1、找裝修公司

如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費者應該先冷靜下來，把所出的問題整理清楚，然后找裝修公司里專門負責處理問題和解決糾紛的客戶維護部或質(zhì)檢部協(xié)商，共同尋找解決問題的途徑。在這個過程里，您要注意在保護自己合法權益的基礎上，實事求是地描述所出問題，對賠償結果要求合理，這樣問題容易解決。

2、找有關部門

（1）消費者協(xié)會。根據(jù)消費者保護法規(guī)定，在出現(xiàn)家裝糾紛以后可以到消費者協(xié)會進行投訴。消協(xié)的投訴部門在接到投訴后，在5個工作日內(nèi)要和當?shù)氐募已b委員會或與被投訴的裝修公司*，委托家裝委員會進行情況調(diào)查，聽取裝修公司和當?shù)氐募已b委員會的意見。根據(jù)消費者投訴的情況和調(diào)查情況進行調(diào)解，并提出調(diào)解意見。如果雙方對調(diào)解感到滿意，問題可以得到解決。但有時投訴方和被投訴方對問題的看法相差很遠，很難調(diào)解，可以再找其他出路。

（2）家裝委員會。家裝委員會是家裝行業(yè)的管理部門，其接到投訴后，先進行調(diào)解，如果問題比較復雜，委托有關部門或家裝技術服務中心進行現(xiàn)場質(zhì)量調(diào)查。家裝委員會接到調(diào)查結果和裝修公司的申訴后，做出調(diào)解意見，如當事雙方接受，調(diào)解成功；如果其中一方不滿意，雙方可以另行解決。

（3）工商部門。工商局消費者權益保護處也是負責接待投訴、進行調(diào)解的部門。工商部門在接到投訴后也要進行調(diào)查核實或委托家裝委員會技術服務中心進行現(xiàn)場調(diào)查，并出具調(diào)查報告，根據(jù)此報告和家裝公司的申訴做出進一步調(diào)解意見，如雙方接受即調(diào)解成功，其中一方不接受即調(diào)解失敗。

1、裝修質(zhì)量問題訴訟時效

根據(jù)*人民法院《關于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》的規(guī)定，房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題時，只要在保質(zhì)期內(nèi)，開發(fā)商均應承擔修復義務。條例第40條規(guī)定了幾種不同房屋質(zhì)量問題的保質(zhì)期：基礎設施工程、房屋建筑的地基基礎工程和主體結構工程，為設計文件規(guī)定的該工程的合理使用年限；屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年；電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程，為2年等。

2、裝修質(zhì)量問題訴訟費用

裝修質(zhì)量問題訴訟費用是要根據(jù)訴訟請求的金額，按照下列比例分段累計交納：

1、不超過1萬元的，每件交納50元；

2、超過1-10萬元的部分，按照2.5%交納；

3、超過10-20萬元的部分，按照2%交納；

4、超過20-50萬元的部分，按照1.5%交納；

5、超過50-100萬元的部分，按照1%交納；

6、超過100-200萬元的部分，按照0.9%交納；

7、超過200-500萬元的部分，按照0.8%交納；

8、超過500-1000萬元的部分，按照0.7%交納；

9、超過1000-2000萬元的部分，按照0.6%交納；

10、超過2000萬元的部分，按照0.5%交納；

1、找裝修公司協(xié)商

要注意在保護自己合法權益的基礎上，實事求是地描述所出問題，對賠償結果要求合理，這樣問題容易解決。

2、消費者可以找有關部門

根據(jù)消費者保護法規(guī)定，在出現(xiàn)家裝糾紛以后可以到消費者協(xié)會進行投訴。消協(xié)的投訴部門在接到投訴后，與被投訴的裝修公司*，進行情況調(diào)查和調(diào)解。

3、尋求法律武器維護合法權益

如果雙方調(diào)解不成，消費者可以尋求法律武器維護自己的合法權益，應聘請專業(yè)律師，然后向法院提交訴狀，經(jīng)法院立案后開庭審理。在法院的主持下進行調(diào)解，如成功當事雙方簽署調(diào)解書，在法院的監(jiān)督下履行各自承諾的義務，否則，法庭委托相關部門進行質(zhì)量調(diào)查，根據(jù)調(diào)查報告做出*的判決。在發(fā)生糾紛以后要把握好心態(tài)。有不少難以解決的問題也是由于消費者要求賠償過高，提出了不合理或者不切合實際的要求。